Google AdWords, sklepy internetowe

Remarketing w sklepie internetowym? Oto sprawdzone pomysły – cz. 1

customer-563967_1280Remarketing daje nam bardzo szerokie możliwości ponownego dotarcia do Klienta. Uważam, że rozwiązanie to jest niesamowite, ponieważ możesz za jego pomocą filtrować i segmentować swoich Klientów – oczywiście tych, którzy odwiedzili Twoją stronę.

Możesz dzielić ich w zależności od tego, czy dokonali zakupu, czy też nie. Możesz dzielić ich według kategorii produktów, które przeglądali. Co więcej możesz wykonywać „równania matematyczne” na listach remarketingowych. Co to znaczy? Np. możesz wybrać listę osób, które przeglądały kategorię „zmywarki” w Twoim sklepie, ale odjąć od niej tych, którzy „dokonali zakupu”. Dzięki temu możesz odpowiednio kierować reklamy i np. oferować zniżki, a tym samym unikasz sytuacji, w której Klient, który przed chwilą dokonał zakupu będzie próbował zwrócić Ci produkt, ponieważ wyświetlisz mu reklamę, że jest on 10% tańszy, a Klient ma jeszcze kilka dni na zwrot. Fajne, prawda?

Remarketing – potrzebujesz pomocy w konfiguracji? Zostaw swoje dane. Skontaktuję się z Tobą! Aha, dla pierwszych 10 osób, które się ze mną skontaktują mam kupony na reklamę w Google AdWords o wartości 250 zł!

Imię i nazwisko (wymagane)
Adres email (wymagane)
Adres strony www
Numer telefonu

Akceptuję politykę prywatności serwisu www.mirekmarzec.com

Ale przechodząc do rzeczy, bo w tytule napisałem o sprawdzonych pomysłach. Pomysły są pod tym kątem sprawdzone, że przerabialiśmy i testowaliśmy je z moimi Klientami na wiele sposobów. Docieraliśmy do Klientów ponownie, głównie za pomocą banerów w sieci reklamowej Google AdWords. Tyle na początek. A poniżej konkretne przykłady.

Stwórz listę Klientów o okresie ważności 540 dni

Po co Ci taka lista? 540 dni to prawie półtora roku. Dzięki temu zbierasz wszystkich swoich Klientów na jednej dużej liście, która ma maksymalny okres czasu, jaki dopuszcza Google AdWords w przypadku list remarketingowych. Jak możesz wykorzystać taką listę? Chociażby możesz zrobić kampanię wizerunkową, dzięki której pokażesz się wszystkim Klientom. Możesz też np. na święta rozdać w ten sposób kupony rabatowe, lub poinformować o darmowej wysyłce. Naprawdę, warto mieć listę, która będzie gromadzić wszystkich użytkowników Twojego serwisu na maksymalny okres czasu. Nigdy nie wiadomo, kiedy się przyda!

Zachęć do zakupu niezdecydowanych!

O kogo dokładnie chodzi? O klientów, którzy dodali produkt do koszyka, ale nie dokonali zakupu. Zapytasz jak ich zebrać. Otóż w bardzo prosty sposób. Zacznijmy od tego, że tworzysz dwie listy. Jedna lista, to Klienci, którzy dodali „produkt do koszyka”. Druga, to osoby, które „dokonały zakupu”. Wykonując proste równanie odejmowania: od listy „dodali produkt do koszyka” odejmujesz listę klientów, którzy „dokonali zakupu”. W ten sposób uzyskujesz tych, którzy porzucili koszyk i zapisujesz ich na kolejnej liście.

I teraz, jeśli zechcesz zachęcić ich do powrotu do sklepu i do zakupu, możesz zacząć wyświetlać im reklamy. Jakie? Np. z kodem rabatowym, z informacją o darmowej wysyłce, z informacją, że miał produkty w koszyku i może ciągle je kupić. A gdzie najlepiej kierować takiego Klienta? Jeśli masz taką możliwość – to najlepiej do porzuconego koszyka. Na pewno część Klientów zdecyduje się na zakup.

Zawalcz o Klientów z polecenia!

Jak to zrobić? Wyświetl reklamy Klientom którzy dokonali zakupu produktów w Twoim sklepie, ale wyświetl im reklamy, w których poinformujesz ich, że jeśli polecą Twój sklep znajomym, to otrzymają za określoną grupę (nie za dużą na początek) kupon rabatowy. Dzięki temu rozwiązaniu możesz np. za każdych 5 poleconych Klientów dać rabat 10 zł na najbliższe zakupy. Ale uwaga – niech ten rabat też nie trwa w nieskończoność, ponieważ wtedy raczej Klient zrezygnuje z zakupu. Rabat powinien być ważny określony czas – np. 7 dni, 14 dni, itp.  I przypominaj tym, którzy kliknęli w tę reklamę, że ciągle mogą polecić Twój sklep. A tym, którzy polecili nie wyświetlaj już reklamy.

Grupuj Klienów kategoriami

Co Ci to da? Możesz prezentować im oferty z konkretnej kategorii – którą przeglądali. Dodatkowo możesz wyłączyć wyświetlanie reklam tym, którzy np. dokonali zakupu. Możesz podobnie postąpić z klientami, którzy zapisali się do newslettera. Wysyłasz im informację a reklamami przypominasz o niej. W ten sposób docierasz do wąskiego grona Klientów – ale do grona, które jest w stanie zdecydować się na zakup, ponieważ znają Twój sklep.

Wyłap tych, którzy mają problem z dokonaniem zakupu

Jak to zrobić? Na pewno masz w sklepie informację „jak kupować”. Możesz również wyłapywać i tutaj Klientów odwiedzających tę stronę i wyświetlać im informacje, że mogą również zadzwonić lub napisać maila, aby złożyć zamówienie. Być może w ten sposób przekonasz ich do zakupu?

Wyodrębnij Klientów dodających produkt do schowka

To kolejna z metod, gdzie możesz próbować przekonać Klienta do szybszego podjęcia decyzji związanej z zakupem. Jeśli masz możliwość wyłapania za pomocą reguł remarketingowych Klientów, którzy nie dokonali zakupu, ale dodali produkt do koszyka, to również w tym przypadku możesz próbować zachęcić Klientów do złożenia zamówienia. Dodatkowo możesz wyłączyć listę klientów, którzy dokonali zakupu, ale dołączyć za to tych z określonej kategorii i dzięki temu reklamować kategorię lub produkt, który interesuje Twojego Klienta. Możliwości jest naprawdę wiele.

 

To pierwsza część pomysłów na to jak wykorzystać remarketing do dokonania zakupu w Twoim sklepie. Niebawem druga część. Potraktuj powyższy materiał jako inspirację do tego jak możesz wykorzystać remarketing u siebie. Pamiętaj o jednym: REMARKETING  jest potężnym narzędziem, którego możesz użyć w walce o Klienta. 

Jestem pewien, że na bazie powyższych przykładów możesz zbudować własne, które mi nie przyszły do głowy, a które zarazem u Ciebie okażą się zdecydowanie skuteczniejsze.

Zapamiętaj: REMARKETING TO POTĘŻNA BROŃ W WALCE O KLIENTA!

Niebawem kolejna część sprawdzonych pomysłów. Tymczasem sprawdź jak masz skonfigurowany u siebie remarketing. Jeśli nie wiesz jak go skonfigurować – napisz do mnie! Jeśli chcesz – mogę przekazać Ci kupon na 250 zł z na pierwsze kroki w remarketingu. W sprawie kuponu również proszę o kontakt. ALE UWAGA! Ilość kuponów jest ograniczona. Są tylko dla pierwszych 10 osób, które wyślą do mnie maila.

Możesz też skorzystać z tego formularza!

Imię i nazwisko (wymagane)
Adres email (wymagane)
Adres strony www
Numer telefonu

Akceptuję politykę prywatności serwisu www.mirekmarzec.com

Autorem publikacji jest:
Mirosław Marzec
Mirosław Marzec Certyfikowany Trener Marketingu Internetowego. Od ponad 15 lat jest związany z branżą internetową. Na co dzień zajmuje się pozycjonowaniem stron internetowych, kampaniami w Google AdWords oraz analityką internetową. Na zlecenie swoich klientów wykonuje również tzw. analizę konkurencji w zakresie działań w internecie. . . Jest certyfikowanym trenerem z zakresu marketingu internetowego. Przeprowadził ponad 3000 godzin szkoleń z zakresu marketingu internetowego oraz ponad 1000 godzin doradztwa dla firm z różnych branż. Jest przede wszystkim praktykiem w tym co robi. Jeśli chcesz – pomoże Ci zmienić Twój sklep internetowy lub stronę w skuteczne narzędzie służące do pozyskiwania Klientów przez internet. Więcej na temat autora przeczytasz tutaj