Poradnik, remarketing, sklepy internetowe, Uncategorized

8 praktycznych przykładów zastosowania remarketingu AdWords w sklepie internetowym

hand-851208_1920Remarketing w Google AdWords to obecnie jedno z najskuteczniejszych narzędzi służących ponownemu dotarciu do Klienta z ofertą i przekonania go do zakupu. Jeśli dobrze wykorzystasz drzemiący w nim potencjał – możesz sporo zyskać. Najważniejsza jest dobrze przemyślana strategia list remarketingowych. Listy powinny zaskakiwać i motywować Twoich Klientów do działania. I zapamiętaj: REMARKETING działa najlepiej 1-go dnia. Użyj go, aby pozyskać Klientów!

Oto konkretne przykłady list remarketingowych

LISTA NR 1
KIEROWANA DO: Osób, które odwiedziły stronę główną Twojego serwisu / sklepu,
CEL: Zachęcenie klienta do powrotu do sklepu, bez dużego nacisku na konwersję. Możesz po prostu zapytać, czy Klient znalazł w sklepie to czego szukał,
EMISJA REKLAMY: Reklamy wyświetlamy dla użytkowników, tzw. 1-dniowych, czyli tych, którzy w ciągu ostatniego dnia odwiedzili Twój serwis. Dlaczego? Bo jeśli to była jednorazowa wizyta to prawdopodobnie za miesiąc mogą nie pamiętać o sklepie. Najlepiej działać od razu!

LISTA NR 2
KIEROWANA DO: Osób, które zarejestrowały się w Twoim sklepie, ale nie dokonały konwersji (np. zakupu),
CEL: Możesz dotrzeć do osób, które były jakiś czas temu w Twoim sklepie, ale z różnych powodów nie dokonały zakupu. Możesz sprawdzić, że założyły konto, ale na tym się skończyło. Co z nimi można zrobić? Możesz próbować zachęcić ich do zakupu,
EMISJA REKLAMY: Reklamę wyświetlamy dopiero po 30 dniach od rejestracji w Twoim sklepie. Możesz przypomnieć użytkownikowi, że założył konto, a np. dodatkowo, aby zmotywować go do działania możesz przekazać mu kupon rabatowy z określonym czasem ważności, aby zachęcić go do powrotu.

LISTA NR 3
KIEROWANA DO: Osób z konkretnej kampanii reklamowej. Np. załóżmy, że prowadziłeś w ostatnim czasie określone działania na Facebooku lub wykupiłeś banery w określonym portalu. Możesz właśnie do osób z tej konkretnej kampanii reklamowej (np. banerowej) skierować reklamę,
CEL: W zależności od tego, skąd pochodził użytkownik możemy zachęcać go do dokonania konwersji, czyli np. złożenia zamówienia. Mamy wtedy do czynienia z tzw. pojęciem „dopełnienia ścieżki użytkownika”.
EMISJA REKLAMY: Kampania powinna trwać przez co najmniej 30 dni od chwili pierwszego kontaktu Klient z banerem reklamowym. Po 30 dniach osoby, które nie zareagowały na reklamę remarketingową automatycznie zostaną usunięte z Twojej listy remarketingowej.

LISTA NR 4
KIEROWANA DO: Osób, które porzuciły koszyk, czyli inaczej mówiąc – dodały coś do koszyka, ale nie dokonały zakupu. Zazwyczaj takich osób jest trochę w sklepach internetowych,
CEL: Dotarcie do osób, które nie sfinalizowały transakcji zakupowej. Powodów porzucenia koszyka może być wiele, ale zazwyczaj wystarczy zachęcenie klienta rabatem i wraca, aby dokonać zakupu.
EMISJA REKLAMY: Kampania nie powinna trwać dłużej niż 7 dni od chwili porzucenia koszyka przez użytkownika. Dlaczego? Ponieważ zazwyczaj jeśli w ciągu tygodnia nie kupimy jakiegoś produktu, to rezygnujemy z niego lub już go kupiliśmy w innym miejscu. Szkoda w tej sytuacji środków na reklamę która np. przez 6 miesięcy będzie zachęcać kogoś do wyjazdu na urlop lub zakupu nart – gdy już nagle mamy kwiecień lub maj.

LISTA NR 5
KIEROWANA DO: Osób, które odwiedziły stronę, ale nie dokonały zakupu,
CEL: Dotarcie do osób, które być może są zainteresowane ofertą sklepu, ale z jakiegoś powodu nie dokonały zakupu. Pokaż takim osobom, że masz dla nich specjalną ofertę promocyjną – może to być konkretny produkt jaki oglądali. Spróbuj w taki sposób zachęcić ich do zakupu. Ale uwaga, bardzo ważne, aby tego typu oferta była ograniczona czasowo lub ilościowo. Nic tak nie motywuje do działania jak ograniczony czas na podjęcie decyzji,
EMISJA REKLAMY: Reklamy emitujemy przez 30 dni od chwili pierwszej wizyty Twojego potencjalnego Klienta w sklepie i po tym czasie wyłączamy dla danej osoby reklamę. Można ustawić tzw. capping, czyli określoną liczbę publikacji reklamy dziennie dla jednego użytkownika, aby zbytnio nie drażnić kogoś swoją reklamą.

LISTA NR 6
KIEROWANA DO: Osób, które odwiedziły konkretny dział w Twoim serwisie, np. kategorię lub dział promocji,
CEL: Skoro dana osoba, odwiedziła mój serwis, to być może zostanie moim klientem? Zakładamy, że osoby te są zainteresowane ofertą, tylko jeszcze nie podjęły decyzji o zakupie,
EMISJA REKLAMY: Reklamy emitujemy przez 30 dni od chwili pierwszej wizyty użytkownika w sklepie. Kierujemy je do osób, które odwiedzały konkretne podstrony przygotowując zarazem odpowiedni zestaw reklam dla każdej z odwiedzanych podstron. Rozwiązanie zabiera nieco czasu aby je przygotować, ale jest skuteczne.

LISTA NR 7
KIEROWANA DO: Osób, które szukały produktu w określonych cenach u Ciebie w sklepie,
CEL: Jeśli ktoś szukał produktów w określonych cenach, np. do 100 zł i nie kupił ich, to jest bardzo duże prawdopodobieństwo, że jeśli dany produkt będzie u Ciebie w promocji i będzie kosztować nie 100 zł a 70 zł, to Twój Klient skusi się na niego,
EMISJA REKLAMY: Kampania nie powinna trwać dłużej niż 10 – 15 dni. Oczywiście nie od chwili zapisania się danej osoby na listę remarketingową, a od chwili ogłoszenia oferty promocyjnej. Pamiętaj, aby stworzyć odpowiednio długą pod kątem czasu członkostwa listę remarketingową, ponieważ jeśli czas członkostwa na liście będzie trwał np. 30 dni, a Ty robisz wyprzedaże raz na kwartał, to część osób, może zostać usunięta z Twojej listy. W tym przypadku im dłuższy okres członkostwa – tym lepiej. I tak reklamę włączasz tylko na określony czas. Maksymalnie okres członkostwa może trwać 540 dni!

LISTA NR 8
KIEROWANA DO: Osób, które dokonały zakupu,
CEL: Bardzo ważne jest zrobienie listy, na którą trafią osoby, które już dokonały zakupu. Z jednej strony możesz do tych właśnie osób kierować inne oferty, a z drugiej, jeśli nie wykluczysz osób, które dokonały już zakupu i wyświetlisz im po kliku dniach ofertę ze zniżką na zakup produktu, jaki już kupiły u Ciebie kilka dni wcześniej, to możesz narazić się na zwroty i ponowny zakup w promocyjnej cenie lub po prostu trzeba będzie zwracać różnicę jeśli od zakupu nie minęło jeszcze więcej niż 14 dni. A osoby, które kupiły możesz np. za pomocą remarketingu poprosić o opinię o produkcie lub oferować dodatkowe akcesoria do zakupionego produktu, itp. Możliwości jest wiele,
EMISJA REKLAMY: Zacznij emitować reklamy dopiero po określonym czasie od zakupu. Np. po 20 – 30 dniach od tzw. konwersji. Kampania nie powinna trwać więcej niż miesiąc czasu. Możesz ustawić dłuższy okres członkostwa, np. 4-5 miesięcy. To od Ciebie zależy jak długi będzie ten okres. Gdzie tego typu kampanie sprawdzają się najlepiej? Tam, gdzie Klient ponownie dokonuje zakupu po określonym czasie. Świetny sposób na ponowne docieranie np. do osób kupujących 30-dniowe soczewki kontaktowe. Możemy co 30 dni przypominać się Klientowi, że powinien kupić nowe soczewki.

Podsumowanie

Jak widzisz, remarketing daje Ci ogromne możliwości. Skorzystaj z nich. Zapewniam, że warto. Jeśli poprawnie skonfigurujesz listy remarketingowe i odpowiednio przygotujesz kampanie, to przekonasz się, że pieniądze zainwestowane w remarketing będą najlepiej wydanymi pieniędzmi.

 

 

Autorem publikacji jest:
Mirosław Marzec
Mirosław Marzec Certyfikowany Trener Marketingu Internetowego. Od ponad 15 lat jest związany z branżą internetową. Na co dzień zajmuje się pozycjonowaniem stron internetowych, kampaniami w Google AdWords oraz analityką internetową. Na zlecenie swoich klientów wykonuje również tzw. analizę konkurencji w zakresie działań w internecie. . . Jest certyfikowanym trenerem z zakresu marketingu internetowego. Przeprowadził ponad 3000 godzin szkoleń z zakresu marketingu internetowego oraz ponad 1000 godzin doradztwa dla firm z różnych branż. Jest przede wszystkim praktykiem w tym co robi. Jeśli chcesz – pomoże Ci zmienić Twój sklep internetowy lub stronę w skuteczne narzędzie służące do pozyskiwania Klientów przez internet. Więcej na temat autora przeczytasz tutaj