Bot na Facebooku – samodzielnie, krok po kroku

bot-na-facebookuChcesz stworzyć Bot na Facebooku (automat), który będzie samodzielnie odpowiadać na komentarze Twoich fanów, wysyłając im wiadomość do messengera? Od niedawna jest to banalnie proste, bez konieczności znajomości języków programowania. Ba, nawet nie potrzebujesz do tego informatyka :-)

Automatyzacja – nie tylko na Facebooku – staje się coraz popularniejsza. I nie zamierzam tu przekonywać do jej zalet, tylko chcę Ci pokazać konkretny przykład jak ją zastosować na Twoim Fanpage. Konfiguracja zajmie Ci nie więcej niż 15 – 20 minut. Warto więc pochylić się nad tym tematem, ponieważ korzyści mogą być niewspółmierne do czasu jaki na to poświęcisz.

Jak skonfigurować Bot na Facebooku?

Aby skonfigurować automatyczne wysyłanie wiadomości do każdej osoby, która komentuje Twój post, musisz najpierw stworzyć bota. A dokładniej mówiąc skonfigurować go. Jak pisałem wcześniej – nie wymaga to od nas żadnych umiejętności programistycznych. Po prostu korzystamy z gotowych narzędzi, które łączymy z naszym fanpage. Narzędzia te są ogólnodostępne i zarazem darmowe. Najpopularniejsze, którego ja używam u siebie i moich klientów nazywa się ChatFuel. I ja z tego właśnie narzędzie skorzystałem aby u mnie uruchomić tę funkcję. Jak go skonfigurować opiszę nieco dalej.

Zanim stworzysz Bot na Facebooku, zobacz jak on działa

Ja zanim cokolwiek polecę – mam zwyczaj to sprawdzać. Po to aby wiedzieć, czy rozwiązanie jest dobre, ile czasu zajmuje konfiguracja, jakie są zalety tego rozwiązani, itp. Jeśli chcesz natomiast zobaczyć bota w akcji – to tutaj znajdziesz post, w którym możesz go przetestować. Śmiało, kliknij w link i sprawdź jego działanie zanim stworzysz własnego bota u siebie.

Tworzymy Bota na Facebooku

Wiesz już jak będzie działać Twój bot, więc teraz czas na tworzenie. Pierwszy krok, to założenie konta na platformie Chatfuel. Kliknij przycisk stwórz konto. Następnie musisz wyrazić zgodę, aby aplikacja Chatfuel otrzymała odpowiednie uprawnienia na Twoim profilu. Zgoda dotyczy tego, że aplikacja chce mieć uprawnienia dostępu do Twoich profili, i w zasadzie jest obligatoryjna. Poniżej widzisz jaki ekran wyświetli Ci się w pierwszym kroku konfiguracji bota.

chatfuel1

Następnie, zaraz po wyrażeniu zgody, aplikacja poprosi o połączenie z Twoim profilem. Jak widzisz, wystarczy kliknąć przycisk „CONNECT TO PAGE”, i sprawa załatwione. Nawet nie musisz nigdzie wklejać żadnych kodów.

chatfuel2

 

Klikasz więc przycisk „Connect to page” i łączysz Chatfuel ze swoim fanpage. Po połączeniu – bot już jest na Twoim fanpage i może rozmawiać z osobami, które chcą się z Tobą kontaktować. Musisz go tylko nauczyć, co ma mówić w określonej sytuacji. Ale o tym napiszę w osobnym wpisie, dziś natomiast skupię się na odpowiadaniu na komentarze, a konkretniej na tym jak do tego celu skonfigurować bota.

SZUKASZ NARZĘDZI I ROZWIĄZAŃ, KTÓRE POMOGĄ CI W PRACY?

Bądź na bieżąco z najświeższymi informacjami!   Zapisz się na mój newsletter i otrzymuj sprawdzone wskazówki i rozwiązania.

Wyrażam zgodę na zapisanie się do newslettera (w każdej chwili mogę wypisać się).

Po zalogowaniu do Chatfuel (i połączeniu Chatfuel ze swoim fanpage) będziesz widział menu po lewej stronie. Z tego menu wybierz opcję „GROW”. Właśnie tu możesz ustawić automatycznie wysyłanie wiadomości do osoby, które skomentowała posta. Na ekranie poniżej widzisz, gdzie jest zakładka „GROW”.

chatfuel3

 

Gdy już przejdziesz do zakładki „GROW”, to znajdziesz tam opcję „Acquire users from comments”. To właśnie tu konfigurujesz reguły odpowiadania na komentarze.

chatfuel4

 

Aby dodać nową regułę automatyzacji, czyli nową automatyczną odpowiedź na komentarz, kliknij przycisk „ADD RULE”, jaki widzisz na zrzucie ekranu powyżej. Po kliknięciu pojawi Ci się okno, jakie z kolegi widzisz poniżej.

chatfuel5

Masz tu możliwość wprowadzenia następujących danych:

  1. Rule name – to nic innego jak nazwa Twojej reguły. Możesz ją dowolnie nazwać. Nikt obcy jej nie zobaczy. Ale pamiętaj, aby nazwać ją tak, aby później łatwo było w każdej chwili zorientować się o co chodzi.
  2. Track comments under – tu określasz, czy chcesz wysyłać wiadomość do każdej osoby komentującej cokolwiek na Twoim fanpage (ANY POST), czy też tylko w sytuacji, kiedy ktoś skomentuje określony wpis (SPECIFIC POST). Jeśli wybierzesz opcję określony post – to pojawi się dodatkowe pole, w które wprowadzasz link do Twojego posta. Do tego posta, na komentarze do którego mają być wysyłane wiadomości. Najważniejsze – aby wprowadzić (odszukać) link, wystarczy, że klikniesz datę / godzinę publikacji posta na Facebooku, która jest dostępna przy każdym poście.
  3. Reply to post comments – i tu do dyspozycji masz dwie możliwości: wybranie All Comments – spowoduje, że niezależnie co użytkownik napisze, to Twoja wiadomość będzie do niego automatycznie wysyłana. Z kolei jeśli wybierzesz opcję „Comments matching rule” – to możesz wysyłać inne wiadomości do osób, które napiszą np. że Twój wpis jest ciekawy, a inne do osób, które napiszą, że nie podoba im się i nie wnosi nic nowego. Więc użytkownik będzie miał wrażenie, że pisze do niego człowiek, który odnosi się do jego komentarza. Opcja „Comments matching rule” opiera się na zwrotach kluczowych, które konfigurujesz w zależności od treści komentarza. O tym napiszę więcej w innym wpisie.
  4. Reply with – to treść Twojej odpowiedzi. Tu wpisujesz treść, jaką chcesz wysłać do osoby komentującej określony post na Facebooku. Możesz też personalizować wiadomość, używając nawiasów klamrowych {{. Może to być np. {{first name}}. Lista opcji możliwych do wyboru jest dostępna po wpisaniu w polu Reply With {{.

Gdy wszystko poprawnie skonfigurujesz naciśnij przycisk DONE – wszystko gotowe. Od teraz każdy kto skomentuje dowolny post lub określony post na Twoim Fanpage – otrzyma od Ciebie wiadomość.

SZUKASZ NARZĘDZI I ROZWIĄZAŃ, KTÓRE POMOGĄ CI W PRACY?

Bądź na bieżąco z najświeższymi informacjami!   Zapisz się na mój newsletter i otrzymuj sprawdzone wskazówki i rozwiązania.

Wyrażam zgodę na zapisanie się do newslettera (w każdej chwili mogę wypisać się).

Poniżej prezentuję jakie ja wprowadziłem ustawienia bota w związku z postem do jakiego Cię odsyłałem na początku mojego wpisu. Oto screen konfiguracji.

chatfuel6

Chatfuel umożliwia również wysyłanie wiadomości do fanów w określonych odstępach czasu. Więcej o automatyzacji komunikacji i botach napisze w odrębnym wpisie.

Czy jesteś skrytoczytaczem? :-)

Mam nadzieję że nie! :-)

Zatem jeśli podoba Ci się ten wpis i uważasz, że jest wartościowy to…
Udostępnij go!

Autorem publikacji jest:
Mirosław Marzec
Mirosław Marzec Certyfikowany Trener Marketingu Internetowego. Od ponad 15 lat jest związany z branżą internetową. Na co dzień zajmuje się pozycjonowaniem stron internetowych, kampaniami w Google AdWords oraz analityką internetową. Na zlecenie swoich klientów wykonuje również tzw. analizę konkurencji w zakresie działań w internecie. . . Jest certyfikowanym trenerem z zakresu marketingu internetowego. Przeprowadził ponad 3000 godzin szkoleń z zakresu marketingu internetowego oraz ponad 1000 godzin doradztwa dla firm z różnych branż. Jest przede wszystkim praktykiem w tym co robi. Jeśli chcesz – pomoże Ci zmienić Twój sklep internetowy lub stronę w skuteczne narzędzie służące do pozyskiwania Klientów przez internet. Więcej na temat autora przeczytasz tutaj

Autorem publikacji jest:
Mirosław Marzec
Mirosław Marzec Certyfikowany Trener Marketingu Internetowego. Od ponad 15 lat jest związany z branżą internetową. Na co dzień zajmuje się pozycjonowaniem stron internetowych, kampaniami w Google AdWords oraz analityką internetową. Na zlecenie swoich klientów wykonuje również tzw. analizę konkurencji w zakresie działań w internecie. . . Jest certyfikowanym trenerem z zakresu marketingu internetowego. Przeprowadził ponad 3000 godzin szkoleń z zakresu marketingu internetowego oraz ponad 1000 godzin doradztwa dla firm z różnych branż. Jest przede wszystkim praktykiem w tym co robi. Jeśli chcesz – pomoże Ci zmienić Twój sklep internetowy lub stronę w skuteczne narzędzie służące do pozyskiwania Klientów przez internet. Więcej na temat autora przeczytasz tutaj